??? 為全面提升醫(yī)保征繳服務(wù)水平和辦事效率，進(jìn)一步提高參保群眾滿意度，當(dāng)涂縣醫(yī)保局以“順應(yīng)群眾的新期待、滿足群眾的新要求”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，本著“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，不斷突破慣性思維，調(diào)整工作思路，推行“三個(gè)堅(jiān)持”工作舉措，逐步完善醫(yī)保征繳服務(wù)機(jī)制。
??? 一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，經(jīng)常性組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)保經(jīng)辦人員開(kāi)展“醫(yī)保政策宣講”“工作經(jīng)驗(yàn)交流”等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)經(jīng)辦工作人員的責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)。同時(shí)結(jié)合推進(jìn)“陽(yáng)光醫(yī)保555”黨建品牌建設(shè)，評(píng)選年度“五星”服務(wù)人員，通過(guò)樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型，切實(shí)營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效、均衡可及。
??? 二是堅(jiān)持以人為本。為打造醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”。印發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）村（社區(qū)）基層醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，將醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)覆蓋鋪設(shè)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)便民服務(wù)窗口，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)熱線“一號(hào)呼應(yīng)”、參保業(yè)務(wù)“即時(shí)即辦”，大大提升了辦事效率和群眾滿意度。在集中征繳期，提前將全縣應(yīng)參保人員信息分發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，便于及時(shí)排查未參保人員，做到參保全覆蓋。
??? 三是堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)。主動(dòng)與稅務(wù)、公安、人社、民政、殘聯(lián)、教育、退役軍人事務(wù)等部門(mén)對(duì)接，建立多部門(mén)參與的協(xié)調(diào)機(jī)制和信息共享機(jī)制。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)提供醫(yī)保所需的低保、特困、重度殘疾、在校中小學(xué)生、重點(diǎn)優(yōu)撫、職工退休死亡等人員信息。為提供單位和個(gè)人更加便捷的服務(wù)，縣醫(yī)保局在行政服務(wù)中心的稅務(wù)辦事大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立參保登記服務(wù)窗口，與稅務(wù)、人社部門(mén)共同建立“一廳聯(lián)辦”服務(wù)柜臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社保業(yè)務(wù)只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一次腿的目標(biāo)。