??? 一、構(gòu)建“就近辦”服務(wù)體系。高標(biāo)準(zhǔn)打造醫(yī)保服務(wù)陣地，改造新建鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)中心2個(gè)，優(yōu)化建成群眾身邊醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)5個(gè)，下沉高頻經(jīng)辦、幫辦代辦醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)33項(xiàng)，構(gòu)建直達(dá)群眾“家門口”的醫(yī)保服務(wù)體系。
??? 二、優(yōu)化“一次辦”服務(wù)流程。整合窗口標(biāo)識(shí)、辦事指南、業(yè)務(wù)規(guī)程等關(guān)鍵要素6個(gè)，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，組織開展經(jīng)辦人員專題培訓(xùn)150余人次；打造企業(yè)參保繳費(fèi)集約式聯(lián)合服務(wù)窗口，營(yíng)造“只到一個(gè)窗口、只憑一套流程、只跑一次路”的便民服務(wù)新格局。截至目前，基層辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)1056件次，辦事時(shí)限整體壓縮30%。
??? 三、拓寬“網(wǎng)上辦”服務(wù)渠道。整合國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、“蒲江醫(yī)保”等線上平臺(tái)，建成網(wǎng)上醫(yī)保服務(wù)站2個(gè)，設(shè)立7×24醫(yī)保熱線，推進(jìn)24項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)全流程線上辦理，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。截至目前，全縣線上受理醫(yī)保業(yè)務(wù)4577件，占業(yè)務(wù)受理總量42.54%。