??? 更新理念，持續(xù)探索醫(yī)保服務(wù)新模式，讓為民服務(wù)更“新”。從參保群眾、企業(yè)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)視角出發(fā)，將“高效辦成一件事”理念融入醫(yī)保工作各方面、各環(huán)節(jié)，更新服務(wù)模式，加強(qiáng)信息化建設(shè)，增設(shè)自助機(jī)和電腦，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)辦指導(dǎo)日均15件，指引辦事群眾自助辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，提高經(jīng)辦效率；積極開展上門服務(wù)，通過預(yù)約，醫(yī)保工作人員上門為僵尸企業(yè)、行動(dòng)不便的參保人等辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)和答疑解惑，為參保單位提供醫(yī)保網(wǎng)廳操作指引，為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)結(jié)算指導(dǎo)。
??? 打通壁壘，加快醫(yī)保服務(wù)集成辦理，讓群眾辦事更“易”。整合多部門相關(guān)高頻次服務(wù)事項(xiàng)，讓相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，推出新生兒出生一件事、退休一件事、身后一件事、軍人退役一件事?項(xiàng)“套餐”，打通部門和層級(jí)間壁壘，通過清事項(xiàng)、優(yōu)流程、減材料、壓時(shí)限，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)告知、申請(qǐng)、受理、辦理、辦結(jié)、反饋等經(jīng)辦環(huán)節(jié)，線上“一網(wǎng)登陸、一次申報(bào)、一次辦結(jié)、一體反饋”，線下“一次申請(qǐng)、一窗受理、一次跑動(dòng)、一體反饋”，切實(shí)減少群眾辦事環(huán)節(jié)、等待時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。2024年已辦理相關(guān)事項(xiàng)105件。
??? 縮短距離，經(jīng)辦下沉和智慧醫(yī)保相融合，讓醫(yī)保服務(wù)更“快”。線下有溫度，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦下沉，實(shí)現(xiàn)23項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉至11個(gè)鎮(zhèn)（街道）和166個(gè)村（社區(qū)），建設(shè)18個(gè)醫(yī)保工作服務(wù)站，打造15分鐘經(jīng)辦服務(wù)圈，將醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，有效縮短醫(yī)保服務(wù)半徑；線上有速度，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，參保登記、長護(hù)待遇申請(qǐng)、異地就醫(yī)備案等多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)均能通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、四川醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信公眾號(hào)等多渠道全程網(wǎng)上經(jīng)辦，真正做到辦業(yè)務(wù)“零見面”。