??? 為切實打通醫(yī)保經辦服務“最后一公里”，市醫(yī)保部門積極構建“15分鐘醫(yī)保服務圈”，優(yōu)化醫(yī)保便民服務，構建新型醫(yī)保經辦服務體系，提升參保人員獲得感和滿意度。
??? 一是推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！?，醫(yī)保業(yè)務“掌上辦”。為滿足參保人員“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”需求，實現(xiàn)參保繳費、醫(yī)保關系轉移、異地就醫(yī)備案、門診慢特病鑒定等多項醫(yī)保經辦服務在線辦理，并不斷簡化辦理流程、縮減辦理時間。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！惫ぷ鞯某掷m(xù)深化，醫(yī)保服務大廳日均接待人次較去年下降近20%。
??? 二是推進醫(yī)保站點建設，醫(yī)保報銷“加速度”。建設4個縣區(qū)級醫(yī)保站點和16個鎮(zhèn)村級醫(yī)保站點，將6臺自助服務機、32臺掃描儀和“馬鞍山醫(yī)保云”系統(tǒng)下沉至各醫(yī)保站點，通過機器直接識別、錄入報銷數(shù)據(jù)等，加快手工報銷速度，提高經辦人員工作效率。同時，參保人員通過“馬鞍山醫(yī)保云”系統(tǒng)能夠查看報銷進度和報銷明細，更好地保障參保人員權益。
??? 三是推動經辦服務下沉，醫(yī)保服務“送上門”。將國家醫(yī)保局制定的28項醫(yī)保政務服務事項全部下沉至村級醫(yī)保窗口，為參保人員提供幫辦代辦服務，指導參保人員在手機、電腦或自助機上辦理醫(yī)保業(yè)務。同時，多次組織醫(yī)保業(yè)務骨干點對點、面對面為鎮(zhèn)村級醫(yī)保工作人員進行業(yè)務培訓與答疑，提高基層醫(yī)保經辦服務能力。