??? 為持續(xù)推進醫(yī)療保障精細化服務和基層公共服務體系建設，進一步提升參保人員和用人單位對醫(yī)保公共服務的滿意度和體驗感。南京市醫(yī)保局浦口分局全面貫徹落實省政府民生實事部署，科學統(tǒng)籌謀劃，快速建成了優(yōu)質(zhì)便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務圈 ”。按省市驗收結果，江浦、橋林、湯泉街道為省級示范點，星甸、永寧街道為市級示范點。
??? 為不斷提升專業(yè)化服務水平，切實鞏固建設成效，擴大示范引領效應，持續(xù)為參保群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保公共服務。南京市醫(yī)保局浦口分局與區(qū)醫(yī)保中心對轄區(qū)內(nèi)“15分鐘醫(yī)保服務圈 ”示范點運行情況，不定期開展“四不兩直 ”明察暗訪，力爭以轄區(qū)內(nèi)基層街道為依托，著力推進醫(yī)保服務便民利民，以實際行動提升居民的幸福感和滿意度。
??? 一是下沉服務，便捷醫(yī)保服務。指導街道秉持“以人為本”的服務理念，將醫(yī)保服務向社區(qū)、小區(qū)延伸，通過合理布局，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)保服務站布點全覆蓋，使幫辦、代辦、就近辦成為常態(tài)。協(xié)同街道積極引導居民使用電子醫(yī)保憑證，或通過“南京醫(yī)保服務大廳”“我的南京”等線上平臺辦理醫(yī)保業(yè)務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
??? 二是以學促用，強化業(yè)務培訓。通過定期舉辦培訓班，邀請醫(yī)保領域的專家授課，開展醫(yī)?！按蟊任洹钡然顒?，不斷提升街道醫(yī)保工作人員的業(yè)務素養(yǎng)，確保能夠快速、準確地解答參保登記、異地就醫(yī)、零星報銷等常見問題，全心全意“解民憂、辦實事”。
??? 三是廣泛宣傳，提升公眾知曉率。聯(lián)合區(qū)經(jīng)辦部門及街道開展廣泛宣傳，通過線上微信群、朋友圈，線下宣傳欄、橫幅等方式，將醫(yī)保政策的解讀及繳費提醒及時送達居民手中。此外，聯(lián)合街道定期舉辦醫(yī)保政策宣講會，面對面為居民答疑解惑，提高居民對醫(yī)保政策的知曉率。
??? 四是優(yōu)化環(huán)境，樹立嶄新形象。在硬件設施方面，指導基層注重場地選址和裝修布局，打造環(huán)境優(yōu)美、功能齊全的醫(yī)保服務場所。在軟件服務方面，注重人員培訓和溫馨提示，確保參保人員及企業(yè)主體在辦理醫(yī)保業(yè)務時能夠感受到溫馨、高效的服務。