??? 黃山市休寧縣醫(yī)療保障局高度重視基層醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣講培訓(xùn)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)效和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，以“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睘樽ナ郑蛟旄咝П忝竦幕鶎俞t(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正做到將醫(yī)保好政策、好服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶，送到群眾身邊。
??? 提質(zhì)增效推動(dòng)醫(yī)?；菝瘢尫?wù)“貼心”?！熬€上+線下”相結(jié)合，雙管齊下有效強(qiáng)化醫(yī)保政策宣傳。線上充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等新媒體，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)創(chuàng)新宣傳方式，定期制作醫(yī)保宣傳視頻；線下開(kāi)展“醫(yī)保課堂”活動(dòng)為廣大參保單位和參保群眾實(shí)地宣講醫(yī)保政策。通過(guò)上門服務(wù)，拓展醫(yī)保服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)由“等人上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)上門”，指導(dǎo)群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，如醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、網(wǎng)上異地就醫(yī)備案“掌上辦”等，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口”辦事。
??? 培元固本練就業(yè)務(wù)本領(lǐng)，讓服務(wù)“熱心”。以醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)評(píng)價(jià)工作和醫(yī)保系統(tǒng)比武練兵活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)以練促學(xué)，以學(xué)促干，不斷提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；組織業(yè)務(wù)骨干深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社等業(yè)務(wù)經(jīng)辦最前線，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以“理論培訓(xùn)+實(shí)操訓(xùn)練”的方式，提高基層醫(yī)保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)；依托基層代辦系統(tǒng)，設(shè)置縣鄉(xiāng)村組四級(jí)醫(yī)保網(wǎng)格，將醫(yī)保窗口靠前服務(wù)，更好更快更優(yōu)地為參保群眾辦理各項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。截至目前，全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置醫(yī)保服務(wù)專窗，村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)置“醫(yī)?；鶎哟k點(diǎn)”153個(gè)，配備醫(yī)保網(wǎng)格員178名，打通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”。
??? 免申即享解決就醫(yī)難點(diǎn)，讓服務(wù)“省心”。對(duì)群眾在醫(yī)保支付及報(bào)銷方面的急難愁盼問(wèn)題，積極落實(shí)大病保障、醫(yī)療救助惠民政策，促進(jìn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助三重制度互補(bǔ)銜接，實(shí)現(xiàn)零材料、零跑腿的“一站式”結(jié)算，從根本上解決參保人員尤其是患有重大疾病、醫(yī)療費(fèi)支出巨大的參保人員的資金墊付壓力。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與民政、鄉(xiāng)村振興等部門困難群體信息共享，對(duì)可享受醫(yī)保優(yōu)惠政策的困難群眾直接認(rèn)定救助身份，進(jìn)一步筑牢民生保障底線，減輕困難群眾負(fù)擔(dān)，讓群眾“省心”更“暖心”。