??? 近年來(lái)，杜集區(qū)醫(yī)保局強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，深化“放管服”改革，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，以“店小二”精神和“保姆式”服務(wù)，積極主動(dòng)開(kāi)展有“溫度”的服務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施落實(shí)，推動(dòng)杜集區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
??? 一是梳理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。梳理了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)和流程，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布了34項(xiàng)政務(wù)服務(wù)清單。調(diào)整了醫(yī)保政務(wù)服務(wù)指南，同步對(duì)政策執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度等工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，集體“把脈會(huì)診”研究措施，真抓實(shí)干解決了異地就醫(yī)備案、慢性病辦理等一系列問(wèn)題，通過(guò)提供全面規(guī)范、公開(kāi)透明、便民高效的醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)，切實(shí)讓參保群眾和企業(yè)感受到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的便利和實(shí)惠。
??? 二是精簡(jiǎn)下放業(yè)務(wù)。分階段分步驟有序推進(jìn)了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的流程簡(jiǎn)化，經(jīng)過(guò)充分論證和“手把手”業(yè)務(wù)指導(dǎo)，先后共計(jì)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)、減證明、精簡(jiǎn)下放醫(yī)保12項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)至各鎮(zhèn)（街道），8項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)至各村居，并在53個(gè)村居各個(gè)村民組配置641名網(wǎng)格員。全面推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”落地便民，在轄區(qū)各醫(yī)院、村居部署21臺(tái)自助一體服務(wù)機(jī)，盡可能方便參保群眾辦理業(yè)務(wù)。極大地方便了廣大參保群眾和參保企業(yè)。
??? 三是“一窗式、一站式”辦理。全力推行群眾辦事只進(jìn)一扇門、一窗式辦理，區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口實(shí)行綜合窗口受理，后臺(tái)辦結(jié)，設(shè)置了專門的咨詢引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，辦件高峰期通過(guò)人工發(fā)號(hào)、叫號(hào)等方式縮短等待時(shí)間。實(shí)行了周六日“預(yù)約辦”辦公，解決了部分辦事群眾和企業(yè)，只有周六日休息才能辦理業(yè)務(wù)的難題。進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、按時(shí)限辦結(jié)制等制度，統(tǒng)一了窗口服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳功能，方便群眾、企業(yè)辦事。
??? 四是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)。利用安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，11項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)納入皖事通“7*24小時(shí)”不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)地圖，企業(yè)、職工高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，提高網(wǎng)辦能力，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓企業(yè)群眾少跑腿或零跑腿。加快推進(jìn)醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)，積極開(kāi)辟“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“電話辦”等經(jīng)辦業(yè)務(wù)新通道，實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)人員醫(yī)保費(fèi)繳納、慢性病辦理、參保登記、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)“同城通辦”，充分滿足了參保群眾多元化的辦事需求，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。
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