??? 黃山市徽州區(qū)醫(yī)療保障局經(jīng)過深入調(diào)研和統(tǒng)籌安排，選準“近”“快”“優(yōu)”三個維度，著力推進醫(yī)療保障服務(wù)示范項目建設(shè)，建立健全醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升基層醫(yī)保服務(wù)效能。
??? “近”水樓臺，構(gòu)建三級醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)、村三級經(jīng)辦服務(wù)體系，按照醫(yī)療保障服務(wù)示范項目標準在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社保所設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口，48個村社便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保便民服務(wù)點，同時將12項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理，8項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉至村社辦理，和郵政基層服務(wù)點合作，落實做好代收代辦事宜，著力實現(xiàn)參保群眾除掌上辦、網(wǎng)上辦以外的醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“不出門”。
??? “快”人一步，線上線下拓展服務(wù)場景。不斷擴大經(jīng)辦事項“全程網(wǎng)辦”范圍，已實現(xiàn)全國異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算備案、參保信息查詢、《參保憑證》打印等71項業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，打造“不見面辦”的服務(wù)體驗，實現(xiàn)群眾“零跑腿”。積極推廣“醫(yī)保電子憑證”，按照省市要求，大力推廣醫(yī)保電子憑證多場景激活使用，目前使用人次達21.37萬，基本滿足群眾基本信息查詢和醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理需求。
??? “優(yōu)”勝劣汰，醫(yī)保進基層零距離服務(wù)。根據(jù)國家醫(yī)療保障示范項目建設(shè)標準，對醫(yī)保辦事大廳進行全方位標準化改造，積極創(chuàng)建醫(yī)療保障服務(wù)示范窗口。設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、“一窗通辦”窗口，配齊配全便民設(shè)施設(shè)備，方便各類群體辦事。在政務(wù)大廳配備醫(yī)保自助服務(wù)一體機，參保群眾可自助辦理7大功能33項服務(wù)事項，實現(xiàn)“窗口式、面對面”傳統(tǒng)服務(wù)向“自動化、智能化”自助服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，有效解決了部分群眾“工作時間無法辦事、休息時間無處辦事”的難題，極大提高辦事便捷度和群眾滿意率。