??? 為進一步加強藥品安全宣傳工作，提高消費者維權意識，普及安全用藥知識，上虞區(qū)市場監(jiān)管局以“3·15國際消費者權益日”主題活動為契機，打出“強宣傳”“惠民生”“抓維權”系列組合拳，全力營造“兩品一械”安全消費環(huán)境。
??? 一是強宣傳，營造良好氛圍。以“3·15消費者權益日”為契機，在城區(qū)人流量較大的廣場、商業(yè)中心等地開展安全用藥科普活動。活動現(xiàn)場通過展板展示、用藥咨詢、發(fā)放宣傳資料等方式，面對面向消費者講解藥品安全生活常識，指導消費者安全用藥、理性購藥，提高對藥品的防范風險意識和消費維權意識?；顒赢斎宅F(xiàn)場發(fā)放宣傳資料700余冊，解答消費者用藥咨詢80余個，惠及人群2000余人。
??? 二是惠民生，指導安全用藥。組織民生藥事服務站藥師、口腔醫(yī)療機構醫(yī)師等走進星光、德濟苑社區(qū)活動，現(xiàn)場為群眾免費測血壓、用藥咨詢、口腔健康、發(fā)放科普安全用藥知識宣傳資料、開展藥品安全知識講座等服務，通過藥事服務豐富普法宣傳形式和內容，提升公眾藥械妝安全意識。尤其是關注兒童、老年人“一老一小”群體及妊娠期和哺乳期婦女等特殊人群，積極發(fā)動藥事服務站藥師常態(tài)化走進社區(qū)村居、學校等開展安全用藥科普知識解讀，提升群眾對藥品安全知識的普及率，讓廣大人民群眾知藥、懂藥、放心用藥，進一步提高公眾藥品安全科學素養(yǎng)。
??? 三是抓維權，做好應急備勤。構建縱向覆蓋從藥店經營者、行業(yè)協(xié)會到相關部門、維權機構的多層級渠道，橫向提供電話、網絡、窗口等多形式渠道，打通縱向層級聯(lián)系，暢通橫向投訴服務，做到及時回應消費訴求。成立由分管局長為組長藥械化妝品監(jiān)管科為成員的3·15晚會舉報投訴處理應急領導小組。對全區(qū)藥品應急處置工作進行備勤、指導、處置。確保遇到緊急情況或3·15晚會現(xiàn)場轉辦件，能第一時間趕至現(xiàn)場并依法妥善處理，保證應急處置速度。