??? “你好，請問是懷寧縣醫(yī)保局嗎？我想給我父親申請慢性病，請問在哪里可以申請啊，我怎么知道有沒有通過？”懷寧縣醫(yī)保局每天都會接到群眾來電咨詢關(guān)于慢病的相關(guān)問題。為此，懷寧縣醫(yī)保局主動靠前服務(wù)，多維度優(yōu)化慢病管理，以最務(wù)實的舉措，解群眾最關(guān)切的問題，最大程度的保障參保群眾的利益。
??? 鑒定專業(yè)化，管理有梯度。根據(jù)專家臨床診治專業(yè)方向，遴選各醫(yī)療機構(gòu)專家組建專家?guī)?，依托安徽省門慢門特鑒定系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的門診慢特病病種及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，做到所有人員同一評判尺度。從經(jīng)辦機構(gòu)預(yù)審再到專家鑒定，層層把關(guān)，多重保障，確保慢病鑒定工作有序開展。今年以來，截至目前，通過安徽省門慢門特鑒定系統(tǒng)申請慢特病1102人次。
??? 反饋及時化，服務(wù)有溫度。第一時間反饋鑒定結(jié)果，用短信的方式通知申請人，針對未通過申請的群眾，用通俗易懂的話語解釋原因，并告知申請人補齊相關(guān)資料。據(jù)統(tǒng)計約20%的參保群眾通過短信提示重新提交病歷資料后通過鑒定，及時享受醫(yī)保政策紅利。
??? 申報無紙化，辦結(jié)有速度。過去慢特病申報流程較為復(fù)雜，需填寫門診慢特病資格申請表、提交紙質(zhì)病歷資料、經(jīng)辦部門定期組織醫(yī)療專家組集中評審等多個環(huán)節(jié)，整個流程下來需要幾個月才能辦結(jié)。現(xiàn)在慢性病申報鑒定已經(jīng)實現(xiàn)了“人在家中坐，申請線上辦”，足不出戶就能實現(xiàn)慢病申請，真正做到醫(yī)保服務(wù)線上通辦。