各市醫(yī)療保障局、醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，局屬有關(guān)單位:
為貫徹落實(shí)《國家醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕18號(hào)）統(tǒng)一部署和工作要求，深入推進(jìn)我省醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革，建立實(shí)施統(tǒng)一規(guī)范的全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度（以下簡稱全省清單制度），省醫(yī)療保障局制定了《安徽省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南》（以下簡稱全省清單及辦事指南），現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。
一、切實(shí)加強(qiáng)全省清單制度實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)
全省各級(jí)醫(yī)療保障部門要把建立實(shí)施醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度，作為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步深化“放管服”改革，努力適應(yīng)新時(shí)代中國特色醫(yī)療保障制度發(fā)展需要的重要舉措。各級(jí)醫(yī)療保障主管部門要從更好地保障和改善民生出發(fā)，以提升醫(yī)療保障公共服務(wù)為目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)全省清單及辦事指南實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理。各級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要切實(shí)做好全省清單及辦事指南的具體實(shí)施工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，通過提供全面規(guī)范、公開透明、便民高效的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二、全面推行統(tǒng)一規(guī)范的全省清單及辦事指南
全省清單及辦事指南發(fā)布后，各級(jí)醫(yī)療保障部門應(yīng)遵循“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）和“四最”（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡）要求做好貫徹實(shí)施工作，并同步統(tǒng)一規(guī)范線上（含移動(dòng)終端）辦理事項(xiàng)，確保2020年8月底前在本地區(qū)全面建立實(shí)施醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度。各地對(duì)不在全省清單及辦事指南內(nèi)的經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，也要結(jié)合本地醫(yī)保工作實(shí)際，嚴(yán)格予以規(guī)范，并報(bào)省醫(yī)療保障局備案。
三、進(jìn)一步提升醫(yī)療保障經(jīng)辦便民服務(wù)
各級(jí)醫(yī)療保障部門應(yīng)堅(jiān)持便民高效原則，以全省清單及辦事指南作為醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)的最底線，在全省清單及辦事指南基礎(chǔ)上可再進(jìn)一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好以及“承諾制”和“容缺受理制”，積極實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)，逐步將醫(yī)療保障各項(xiàng)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動(dòng)終端，通過“數(shù)據(jù)多跑路”打通醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷提升醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)能力水平，努力提高參保群眾對(duì)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)的滿意度。
四、積極做好全省清單的發(fā)布宣傳和實(shí)施評(píng)價(jià)工作
各級(jí)醫(yī)療保障部門要把全省清單及辦事指南的發(fā)布實(shí)施工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓，及時(shí)向社會(huì)公布清單和辦事指南，做到形式直觀、易看易懂。通過宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等形式加強(qiáng)宣傳效果，讓社會(huì)各界特別是廣大參保人員真正認(rèn)識(shí)到全省清單及辦事指南的實(shí)施，對(duì)維護(hù)其合法權(quán)益的重要作用和意義。
同時(shí)，積極推進(jìn)我省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系建設(shè)，要暢通評(píng)價(jià)渠道，用好評(píng)價(jià)結(jié)果，完善保障措施，確保全省清單及辦事指南中的每個(gè)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可評(píng)價(jià)，每個(gè)經(jīng)辦服務(wù)窗口、平臺(tái)和人員都接受評(píng)價(jià)，每個(gè)辦事單位和群眾都能自愿自主真實(shí)評(píng)價(jià)，每個(gè)差評(píng)都得到整改，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，不斷推動(dòng)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平有效提升。
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安徽省醫(yī)療保障局
2020年8月31日