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關(guān)于印發(fā)曲靖市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知
發(fā)布時(shí)間：2020/11/23 信息來(lái)源：查看
各縣（市、區(qū)）醫(yī)療保障局，曲靖經(jīng)開(kāi)區(qū)地方事務(wù)局:
??為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，根據(jù)《云南省醫(yī)療保障局轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知>的通知》（云醫(yī)保〔2020〕106號(hào)）精神，聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，著力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“審批不見(jiàn)面、辦事不求人、最多跑一次”的目標(biāo)，建立全市統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度（以下簡(jiǎn)稱(chēng)清單制度）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

??一、總體要求
??（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹“放管服”改革要求，努力適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色醫(yī)療保障制度發(fā)展需要，從更好地保障和改善民生出發(fā)，以改進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)為導(dǎo)向，建立完善涵蓋全市的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)清單制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)提供全面規(guī)范、公開(kāi)透明、便民高效的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??（二）目標(biāo)要求。按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)名稱(chēng)、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）和“四最”（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)）的原則，結(jié)合實(shí)際，制定了《曲靖市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》（附件1）和《曲靖市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)事項(xiàng)所需表（冊(cè)）》（附件2），對(duì)相關(guān)項(xiàng)目所需辦理材料、辦理時(shí)限、辦理流程及所需表（冊(cè)）等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要確保2020年9月底前完成事項(xiàng)清單的發(fā)布，全面實(shí)施統(tǒng)一清單制度，逐步統(tǒng)一規(guī)范線上（含移動(dòng)終端）辦理事項(xiàng)。2020年10月底前，各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，所有醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、醫(yī)療保障各級(jí)經(jīng)辦服務(wù)窗口、各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺(tái)、線上服務(wù)端、自助服務(wù)端等）全部開(kāi)展“好差評(píng)”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。

??二、基本原則
??（一）強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。提高政治站位，把制定、發(fā)布、實(shí)施清單制度作為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步深化“放管服”改革的重要舉措，深刻領(lǐng)會(huì)建立清單制度的重要意義，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)清單制度實(shí)施相關(guān)工作，打通中國(guó)特色醫(yī)療保障制度落地的最后一公里，讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。
??（二）聚焦問(wèn)題解決。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的辦事流程不夠簡(jiǎn)化規(guī)范、參保轉(zhuǎn)移接續(xù)和手工報(bào)銷(xiāo)手續(xù)繁瑣且時(shí)間周期長(zhǎng)、異地就醫(yī)備案不夠便捷、經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)不夠理想等問(wèn)題，對(duì)照事項(xiàng)清單認(rèn)真摸底排查，立行立改，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
??（三）堅(jiān)持便民高效。以事項(xiàng)清單作為醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)的最底線，在事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上再進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理材料、簡(jiǎn)化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，大力推行一次告知、一表受理、一次辦好，鼓勵(lì)探索“承諾制”和“容缺受理制”，堅(jiān)決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，不設(shè)立“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊條款，切實(shí)提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，打造群眾滿(mǎn)意的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)。

??三、組織實(shí)施
??（一）抓好貫徹落實(shí)。各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要將事項(xiàng)清單的發(fā)布和實(shí)施工作列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，及時(shí)向社會(huì)公布事項(xiàng)清單，做到形式直觀、易看易懂。通過(guò)宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等形式供群眾閱讀、查詢(xún)、下載或使用。各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事效率，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如遇重大事項(xiàng)要及時(shí)匯總報(bào)告，并將貫徹落實(shí)情況及經(jīng)驗(yàn)做法于2020年12月20日前書(shū)面（含電子版）報(bào)市醫(yī)保局。
??（二）建立調(diào)整完善機(jī)制。各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)在事項(xiàng)清單發(fā)布后，要盡快制定相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作流程，并向社會(huì)公布。要根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)的立改廢釋、機(jī)構(gòu)職能調(diào)整、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經(jīng)辦模式升級(jí)等情況變化，及時(shí)調(diào)整和更新事項(xiàng)清單，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)事項(xiàng)清單管理工作，及時(shí)向社會(huì)公布，確保準(zhǔn)確規(guī)范。
??（三）加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià)。各級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要明確責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，暢通評(píng)價(jià)渠道，建立醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，開(kāi)展“珠源微評(píng)”活動(dòng)，確保醫(yī)療保障每項(xiàng)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可評(píng)價(jià)，每個(gè)差評(píng)都得到整改，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。曲靖市醫(yī)療保障局將及時(shí)總結(jié)各地貫徹執(zhí)行清單制度的經(jīng)驗(yàn)做法，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)事項(xiàng)清單進(jìn)行修訂和完善。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各地的監(jiān)督評(píng)價(jià)，將清單制度落實(shí)情況作為醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)和規(guī)范經(jīng)辦行為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，加大力度，建立健全追責(zé)問(wèn)責(zé)工作機(jī)制，督促問(wèn)題整改落實(shí)，確保醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
?
曲靖市醫(yī)療保障局
2020年9月25日

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