各市、縣（市、區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦機構：
根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局關于印發(fā)全區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單的通知》（桂醫(yī)保發(fā)〔2020〕47號）要求，為進一步規(guī)范服務方式、提升服務效能，給人民群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保服務，現(xiàn)將《廣西醫(yī)療保障業(yè)務群眾辦事指南》印發(fā)你們，請結合實際，認真抓好貫徹落實。
一、執(zhí)行統(tǒng)一的標準
各級經(jīng)辦機構要遵循全區(qū)《群眾辦事指南》規(guī)定的內(nèi)容和格式要求，完成本地辦事指南的編制、發(fā)布和實施工作，做到事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、服務標準“六統(tǒng)一”。各級經(jīng)辦機構要再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，不得自行增加、修改辦理材料或延長辦理時限，對不在全區(qū)群眾辦事目錄的服務事項，要嚴格按照“四最”的要求予以規(guī)范，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務。
二、做好辦事指南的公開工作
各級經(jīng)辦機構要主動公開《群眾辦事指南》，及時向社會公布辦事目錄、辦事指南和辦事表格，并在門戶網(wǎng)站、微信公眾號等明顯位置進行宣傳，方便群眾閱讀、查詢、下載或使用，提升群眾的知曉度，提高辦事效率。
三、建立動態(tài)調(diào)整機制
各級經(jīng)辦機構要指定專人負責辦事指南管理工作，如遇政務服務事項設定依據(jù)的立改廢釋、機構職能調(diào)整、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經(jīng)辦模式升級等情況變化，要及時調(diào)整和更新辦事指南，確保準確規(guī)范。各地在執(zhí)行《群眾辦事指南》過程中碰到的困難和問題，請及時向我中心反饋。我中心將適時對已公布的辦事指南進行調(diào)整優(yōu)化。
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廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心
2020年8月10日