??? 為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感，肥城市醫(yī)保局積極推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)向基層延伸，強(qiáng)化數(shù)智賦能，大力提升基層醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效。
??? 一是夯實(shí)基層醫(yī)保服務(wù)體系。結(jié)合縣域行政區(qū)劃實(shí)際，實(shí)施“1146+N”基層醫(yī)保服務(wù)延伸工程，高標(biāo)準(zhǔn)打造1處市醫(yī)保經(jīng)辦大廳服務(wù)窗口，完善14處鎮(zhèn)街醫(yī)保工作站服務(wù)功能，對(duì)600余處醫(yī)保工作點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化提升，建成20處“醫(yī)保之家”，形成橫到底、縱到邊、全覆蓋的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
??? 二是推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。市醫(yī)保大廳高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)27個(gè)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別通辦。鎮(zhèn)街醫(yī)保工作站將“面對(duì)面”的傳統(tǒng)窗口模式與“肩并肩”的幫辦模式相結(jié)合，達(dá)到“雙輪驅(qū)動(dòng)”效果。醫(yī)保工作點(diǎn)發(fā)揮宣傳、服務(wù)、監(jiān)督的最“前哨”作用，變“等著群眾要服務(wù)”為“主動(dòng)上門送服務(wù)”，將醫(yī)保服務(wù)觸角延伸到最基層。
??? 三是強(qiáng)化數(shù)字平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。打造黨建引領(lǐng)基層治理數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)信息查詢、未參保人員精準(zhǔn)摸排動(dòng)員、重度失能人員待遇享受跟蹤回訪、醫(yī)保政策咨詢及時(shí)回復(fù)解答等功能，并且為新納入定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的規(guī)劃配置提供科學(xué)指引。今年以來(lái)，通過(guò)精準(zhǔn)摸排動(dòng)員，新增擴(kuò)面參保4579人。
??? 四是創(chuàng)新醫(yī)保政策智能傳播。借助新媒體，采取通俗易懂的語(yǔ)言和場(chǎng)景式、案例式、問(wèn)答式等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，利用“DeepSeek+即夢(mèng)AI”創(chuàng)新推出醫(yī)保吉祥物“桃桃”，打造“跟我懂醫(yī)?！?、“醫(yī)保小課堂”、“桃桃AI醫(yī)?！闭呓庾x系列動(dòng)畫(huà)。累計(jì)制作29期，播放量達(dá)98.5萬(wàn)次。