??? 為推動(dòng)零售藥店向?qū)I(yè)、便民、利民、惠民的藥學(xué)服務(wù)方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，今年以來(lái)，嘉善縣局開(kāi)啟“三個(gè)一”工程，將藥事服務(wù)“小事情”融入便民服務(wù)“大場(chǎng)景”，取得一定實(shí)效。
一是瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)。在原有建設(shè)按標(biāo)準(zhǔn)建好民生藥事服務(wù)站的基礎(chǔ)上，精心打造“可看、可復(fù)制、有創(chuàng)新”的民生服務(wù)項(xiàng)目精品點(diǎn)位。2023年，嘉善縣全面超額完成創(chuàng)建任務(wù)，其中新增3家民生藥事服務(wù)站，超原定任務(wù)量50%；建設(shè)4家社區(qū)藥事服務(wù)站，超原定任務(wù)量200%。截至目前，共有10家民生藥事服務(wù)站，現(xiàn)代社區(qū)藥事服務(wù)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。
二是建立一個(gè)指南。連續(xù)3次組織45家零售藥店進(jìn)行座談?dòng)懻?，?jīng)充分調(diào)研論證后，制定《嘉善縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于零售藥店藥事服務(wù)站服務(wù)指南》。《指南》從藥店藥學(xué)服務(wù)、藥師藥學(xué)服務(wù)、藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)三方面進(jìn)行規(guī)范，并就藥店配備便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備、藥師為特定顧客提供個(gè)性化服務(wù)、指導(dǎo)顧客安全用藥等內(nèi)容作出明確規(guī)定，切實(shí)維護(hù)公眾用藥安全及健康。
三是打造一個(gè)團(tuán)體。針對(duì)轄區(qū)藥店數(shù)量多、覆蓋廣等實(shí)際情況，嘉善鼓勵(lì)“眾人拾薪”，建立3支藥事服務(wù)與“一幫一”結(jié)對(duì)溫暖小事藥事服務(wù)隊(duì)。結(jié)合針對(duì)行動(dòng)不便、困難家庭等特殊人群，為百姓提供送藥上門(mén)、免費(fèi)煎藥、發(fā)放民生藥事愛(ài)心服務(wù)卡、慢性病用藥回訪等服務(wù)，共計(jì)上門(mén)服務(wù)30余次，送上慰問(wèn)藥品、食品等慰問(wèn)費(fèi)5000千余元，打通藥事服務(wù)“最后一公里”，增加百姓“滿意度”。